hi31-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

hi31 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "hi31" হিসেবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। আপনি যখন hi31-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা সংশ্লিষ্ট কোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে সম্মত হন বলে গণ্য করা হবে।

এই শর্তাবলী একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি গঠন করে। hi31 যেকোনো সময় পূর্বঘোষণা সহ এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়সের শর্ত

hi31-এর পরিষেবা ব্যবহারের জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা এবং গেম খেলার অনুমতি রয়েছে। নাবালকদের জন্য এই পরিষেবা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হবে এবং জমাকৃত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদানের বাধ্যবাধকতা

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে। hi31 পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য যেকোনো সময় অতিরিক্ত নথিপত্র চাইতে পারে।

২.৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার। তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। অননুমোদিত অ্যাক্সেসের বিষয়টি অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানানো আপনার দায়িত্ব।

জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

৩.১ জমার নিয়মাবলি

hi31-এ সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)। hi31 বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করে:

• bKash (বিকাশ)
• Nagad (নগদ)
• Rocket

সমস্ত জমা লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়। জমার ক্ষেত্রে কোনো অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য নয়, তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী পৃথক ফি চার্জ করতে পারে।

৩.২ উত্তোলনের নিয়মাবলি

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। অনুমোদিত উত্তোলন সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা হবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছে।

৩.৩ পরিচয় যাচাই

উত্তোলনের আগে hi31 পরিচয় যাচাই করতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে। এটি প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ এবং ব্যবহারকারীর সুরক্ষার জন্য একটি আবশ্যিক পদক্ষেপ।

৩.৪ ব্যর্থ লেনদেন

কোনো কারণে জমা বা উত্তোলন ব্যর্থ হলে অবিলম্বে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। hi31 ব্যর্থ লেনদেনের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না যদি ব্যর্থতা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর কারণে হয়।

বোনাস ও প্রমোশন নীতি

৪.১ স্বাগত বোনাস

hi31-এ নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ২০০% বোনাস পান, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসটি প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য একবারমাত্র প্রযোজ্য।

৪.২ ওয়াজারিং শর্ত

সকল বোনাসের জন্য ওয়াজারিং শর্ত প্রযোজ্য। স্বাগত বোনাসের ক্ষেত্রে ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো ১৫ গুণ (15x)। অর্থাৎ বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ পরিমাণ বাজি ধরার পরেই উত্তোলন করা যাবে।

৪.৩ বোনাস শর্তাবলি

• বোনাস কেবলমাত্র সেই অ্যাকাউন্টে প্রদান করা হবে যা সম্পূর্ণ যাচাইকৃত।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়াজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• একই আইপি ঠিকানা বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক বোনাস দাবি করা যাবে না।
• hi31 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস গ্রহণের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

৪.৪ VIP প্রোগ্রাম

hi31-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) এবং Gold (গোল্ড)। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। ব্রোঞ্জ স্তরে সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক, সিলভারে ০.৫% এবং গোল্ড স্তরে ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়। ক্যাশব্যাকের পরিমাণ এবং অন্যান্য VIP সুবিধার বিস্তারিত hi31 নির্ধারণ করে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি hi31 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলি করা হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• অন্য ব্যক্তির পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• কোনো সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে অনুচিত সুবিধা গ্রহণ।
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• বোনাস বা প্রমোশনে কারচুপি বা অনৈতিক পদ্ধতিতে সুবিধা গ্রহণ।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেঙে প্রবেশের চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি হয়রানি, হুমকি বা অপমানজনক আচরণ।
• ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করে পরিচয় গোপন করা।

গেমিং বিধিমালা

৬.১ সাধারণ গেমিং নীতি

hi31-এ পরিচালিত সমস্ত গেম ন্যায্য ও স্বচ্ছ পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়। র্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে গেমের ফলাফল নির্ধারিত হয়। hi31 ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৬.২ কারিগরি সমস্যা

প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সিস্টেম বিভ্রাটের কারণে সম্পন্ন হওয়া গেমের ফলাফল বাতিল বলে গণ্য হতে পারে। এক্ষেত্রে জমাকৃত বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে। কোনো কারিগরি সমস্যায় সম্ভাব্য জয়ের দাবি গ্রহণযোগ্য নয়।

৬.৩ গেম প্রদানকারী

hi31 বিভিন্ন খ্যাতনামা গেম প্রদানকারীর সাথে কাজ করে, যার মধ্যে রয়েছে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi, PG Soft এবং JILI। প্রতিটি গেম প্রদানকারীর নিজস্ব নিয়মাবলি প্রযোজ্য হতে পারে।

দায়িত্বশীল গেমিং

hi31 দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের জন্য, আসক্তির জন্য নয়।

৭.১ স্ব-সীমাবদ্ধতার সুবিধা

ব্যবহারকারীরা নিজেদের জমা, বাজি বা সেশনের সময়সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এই সুবিধাটি দায়িত্বশীল গেমিং প্রচারের লক্ষ্যে প্রদান করা হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

৭.২ স্ব-বর্জন

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে সাময়িক বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন।

৭.৩ নাবালক সুরক্ষা

hi31 দৃঢ়ভাবে নাবালকদের গেমিং থেকে বিরত রাখার পক্ষে। ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। অভিভাবকদের পরামর্শ দেওয়া হয় তারা শিশুদের ইন্টারনেট ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করুন।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

hi31 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত রাখে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয় তা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন। নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতেও সম্মতি প্রদান করেন।

hi31 কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করবে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

hi31 প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদান করে। আমরা গ্যারান্টি দিই না যে পরিষেবাটি সর্বদা নিরবচ্ছিন্নভাবে পাওয়া যাবে। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে hi31 দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম বা লেনদেন বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যায়।
• আপনার ডিভাইস বা ব্রাউজারের সমস্যার কারণে পরিষেবা ব্যবহারে অসুবিধা হলে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষকে জানিয়ে দেওয়ার ফলে ক্ষতি হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা "ফোর্স ম্যাজিউর" পরিস্থিতিতে।

hi31-এর সর্বোচ্চ আর্থিক দায়বদ্ধতা কোনো নির্দিষ্ট সময়কালে ব্যবহারকারীর জমা করা মোট পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

১০.১ hi31 কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে hi31 যেকোনো অ্যাকাউন্ট পূর্ব নোটিশ ছাড়াই স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য দিলে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে।

১০.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাবতীয় উত্তোলনযোগ্য ব্যালেন্স তুলে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

বিরোধ নিষ্পত্তি ও যোগাযোগ

১১.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে অথবা ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমরা সমস্ত অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।

১১.২ নিষ্পত্তি পদ্ধতি

বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে উভয় পক্ষ প্রথমে সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে। hi31-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত বাধ্যবাধকতামূলক বলে বিবেচিত হবে, তবে ব্যবহারকারী তার আইনগত অধিকারের আশ্রয় নিতে পারেন।

১১.৩ যোগাযোগের মাধ্যম

hi31-এর সাথে যোগাযোগের জন্য নিম্নলিখিত মাধ্যম ব্যবহার করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সরাসরি সহায়তা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]

hi31-এর কোনো ফোন নম্বর বা WhatsApp সহায়তা নেই। অনুগ্রহ করে উপরের মাধ্যমগুলিতে যোগাযোগ করুন।

সংশোধন ও চূড়ান্ত বিধান

hi31 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বে জানানো হবে। সংশোধিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে বিবেচিত হবে।

এই চুক্তির যেকোনো অংশ আইনগতভাবে অপ্রযোজ্য বলে বিবেচিত হলেও বাকি অংশ সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে। এই শর্তাবলী hi31 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী সকল মৌখিক বা লিখিত চুক্তির স্থান গ্রহণ করে।